Вопросы и ответы

Здесь приводятся ответы на часто задаваемые вопросы наших пользователей. Если вы не нашли ответа на свой вопрос здесь, задайте его нам.

Как приобрести программу?: Сделайте заказ на странице покупки, указав свою фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты, на которые будет зарегистрирована ваша копия программы, а также выберите версию программы. После нажатия кнопки «КУПИТЬ» будет создан заказ — обязательно запишите его номер. Затем оплатите заказ и получите письмо со ссылкой на дистрибутив вашей копии.
Как оплатить заказ?: На странице заказа внимательно проверьте регистрационные данные (ФИО, e-mail), состав и итоговую стоимость заказа, после чего нажмите на кнопку, соответствующую выбранному методу оплаты. Вы окажетесь на сайте платежной системы, где вам нужно будет произвести оплату выставленного счета. При затруднениях на этом этапе обратитесь к службе помощи платежной системы. После успешной оплаты вы вновь вернетесь на страницу заказа, его статус должен измениться на «Оплачено».
Какие есть способы для оплаты заказа?: В настоящее время вы можете оплатить заказ следующими способами:
— Электронными деньгами (WebMoney, Яндекс-деньги, Деньги@mail.ru и другие)
— Наличными через терминалы оплаты
— Почтовым переводом в отделении Почты России (через систему WebMoney)
— Банковским переводом через Сбербанк или коммерческий банк
— С банковской карты Visa или MasterCard
— Другими способами через платежную систему Интеркасса
При оплате через терминал или Интеркассу вы сможете выбрать вариант оплаты на сайте платежной системы.
Расскажите подробнее про оплату Webmoney без регистрации в системе.: Система WebMoney позволяет оплатить покупку электронными деньгами, не создавая кошелька. Вы можете произвести оплату через терминалы оплаты, WMR-карты, Почту России (ссылки ведут на подробные иллюстрированные инструкции на сайте WebMoney). Для оплаты одним из перечисленных способов выберите метод оплаты «WebMoney (WMR)», затем следуйте инструкциям, приведенным по указанным ссылкам.
На странице заказа указана одна сумма, а когда я перехожу к оплате, мне выставляют счет на другую, бОльшую. Почему?: Сумма заказа указана без учета комиссии платежных систем, через которые вы совершаете оплату. В зависимости от выбранного способа платежа в процессе передачи денег участвует та или иная платежная система, у каждой из них свои комиссии, зависящие от выбранного платежного средства (банковский перевод, пластиковая карта, терминал и т.п.), суммы платежа и различных других факторов. Поэтому узнать итоговую сумму платежа можно только на сайте платежной системы, после выбора метода оплаты.
Как я получу программу после оплаты?: Через некоторое время после того, как пройдет оплата заказа (от нескольких минут при оплате электронными деньгами до 3–6 рабочих дней при оплате переводом), Вы получите письмо со специальной ссылкой, по которой необходимо скачать и сохранить на компьютере файл инсталлятора вашей копии программы. Затем необходимо запустить этот инсталлятор и следовать инструкциям на экране — процедура такая же, как при установке любой программы.
Я закрыл страницу заказа, как попасть на нее снова?: Перейдите в раздел заказов www.consaut.ru/order.html, введите номер своего заказа в поле формы и нажмите «Найти». Вы перейдете на страницу своего заказа.
Я забыл номер заказа, как его узнать?: Напишите нам, указав свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты и дату заказа. Мы постараемся найти ваш заказ и сообщить вам его номер.
Я случайно указал неправильный e-mail или ФИО: Создайте новый заказ, указав правильные данные, и оплатите его. Неоплаченный заказ будет автоматически отменен через некоторое время, не доставив вам неудобств.

Не нашли здесь ответ на свой вопрос? Воспользуйтесь формой обратной связи, чтобы задать его.